Neste artigo, você saberá mais sobre o erro de resolução de nome e descobrir quais ações podem ser realizadas para evitar este problema.

Este artigo é útil se sua organização realiza alguma integração com a Track através da nossa API (incluindo a versão 1.0), e é retornado o seguinte erro:

"One or more errors occurred. [...] An error occurred while sending the request. [...] The remote name could not be resolved: 'track.co'.

Geralmente, quando esta mensagem aparece, é porque algo está bloqueando a conexão com a Track.

Este problema provavelmente foi causado por uma questão de conectividade de rede local, mas um erro de DNS também é possível. Outras possíveis causas envolvem configurações de firewall, proxy ou mesmo algum antivírus instalado no servidor que realiza as requisições.

Antes de tudo, verifique se não há nenhuma regra em seu firewall ou proxy que bloqueie a comunicação com os servidores da Track. A Track fornece uma lista de domínios que sempre devem estar liberados em sua rede.

Importante: as informações abaixo são direcionadas a pessoas com conhecimento técnico. Se preciso, encaminhe este artigo à pessoa responsável pelo desenvolvimento e manutenção da integração com a Track.

Recomendamos verificar o código da sua aplicação que realiza as requisições à API da Track e incluir um bloco try/catch. Ao capturar a exceção, sua aplicação deve fazer o seguinte:

Se você estiver desenvolvendo com o NET Framework, pode consultar o seguinte tópico do Stack Overflow, com mais informações sobre como lidar com este problema no código da sua :

System.Net.WebException: The remote name could not be resolved

Se a falha acontecer em todas as tentativas, pedimos que você reporte o erro à Track através do e-mail [email protected]

Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para [email protected]. Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)