Este artigo contém um passo-a-passo que pode te ajudar a diagnosticar problemas com o app da Track para Android e iOS.
Este artigo é útil para você se...
Você utiliza o app da Track para Android ou iOS;
Está com dificuldades para realizar login ou logout no aplicativo;
O app não abre ou trava alguns segundos após abrir.
Problemas conhecidos
Um cliente do segmento de Prestação de Serviços relatou problemas para utilizar o app da Track no smartphone LG K10 com Android versão 6.0.
O que fazer para resolver este problema?
Se o app estiver aberto, tente fechá-lo e abri-lo novamente;
Se possível, tente fazer logout e fazer login novamente;
Se não for possível, desinstale o app e reinstale-o novamente;
Se não resolver, tente desligar e ligar o seu aparelho novamente;
Se nada disso resolver, tente os passos abaixo:
Atualize o sistema operacional do seu celular
Em alguns casos, principalmente quando outros aplicativos param de funcionar, uma possibilidade é atualizar o sistema operacional do seu celular.
Redefina o aparelho para as configurações de fábrica
Este caso pode ser útil quando alguma configuração específica está prejudicando o bom funcionamento do aparelho. Neste caso, é importante que você realize backup dos seus dados em um local seguro antes de realizar a redefinição do aparelho.
Nada disso resolveu?
Por favor, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail [email protected] informando se o seu smartphone ou tablet é Android ou iOS, qual a marca, modelo e versão do sistema operacional do aparelho.
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)