Este artigo ajuda a diagnosticar problemas na exibição do logotipo da sua organização no cabeçalho e nas pesquisas NPS.
É possível que alguns usuários se de deparem com alguns problemas como:
O logotipo da organização ou outra imagem configurada para a pesquisa não apareça nas pesquisas de e-mail, SMS com link e link direto;
Os banners do Sales Booster não apareçam de forma adequada, e seja necessário o reenvio dos arquivos;
O logotipo da organização não apareça no cabeçalho ao utilizar a plataforma web da Track (descrição da imagem a seguir):
Como resolver estes problemas
Não consigo visualizar o logotipo da minha organização ou as imagens dos usuários. O que fazer?
Tente reenviar as imagens. Para isso, basta que você (ou um usuário com permissão de Administrador) utilize o item de menu Configurações no menu lateral de navegação ou Organização, no menu de usuário.
Então, você poderá reenviar o logo. A imagem deve ter o tamanho mínimo de 100px (cem pixels) de largura e 70px (setenta pixels) de altura. Se você precisar de ajuda para cortar e dimensionar a imagem, pode entrar em contato com nosso time de suporte.
Tem alguma dúvida sobre envio de logo, quer nossa ajuda para enviar ou quer fornecer um feedback sobre esse artigo?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para [email protected].
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo.