Neste artigo, você vai encontrar algumas orientações para garantir que você tenha a melhor experiência com o nosso treinamento.
Como faço para solicitar um treinamento presencial?
Entre em contato com a gente pelo chat da plataforma ou pelo e-mail: [email protected]
O treinamento presencial é pago ou gratuito?
Depende do seu momento na Track e como foi a negociação do seu contrato.
Normalmente o treinamento presencial é pago e enviaremos uma proposta de acordo com a sua necessidade. Será um prazer ir até você ou recebe-los em um de nossos escritórios.
Qual é o melhor momento para realizar um treinamento presencial?
Se a T.I. da sua empresa está realizando configuração de integrações com a Track para realização de disparos, recomendamos que você aguarde a finalização desta configuração para solicitar o treinamento.
Caso contrário, você pode realizar o treinamento assim que tiver acesso à plataforma.
Quais são as pessoas recomendadas para participarem do treinamento?
Recomendamos que participe do treinamento, quem utilizará a Track no dia-a-dia, seja fechando Loop com os clientes, criando e configurando campanhas e acessando relatórios.
Onde o treinamento será realizado e qual o número máximo de pessoas?
Nos treinamentos presenciais, o número de pessoas será negociado de acordo com a necessidade do cliente. Além disso, dependerá do local onde ele será ministrado.
Tanto em nossa sede, quanto no escritório em São Paulo, nossa capacidade máxima é de 15 pessoas, pois dessa forma garantimos qualidade, produtividade e uma ótima experiência em nosso treinamento.
E se alguém quiser participar do treinamento de última hora?
É preciso avisar à nossa equipe com até 3 (três) horas de antecedência que uma ou mais pessoas não-inscritas inicialmente irão participar.
Quais assuntos serão abordados durante o treinamento?
Podemos alinhar com antecedência o roteiro do treinamento que será enviado por e-mail para validação. Abaixo um ponto de partida para te ajudar a definir alguns pontos importantes:
Este seria o primeiro contato das novas pessoas com a nossa plataforma ou algo já foi passado/mostrado?
Você já sabe quais os níveis de acessos que elas terão?
Existe alguma funcionalidade ou algum ponto sobre a nossa plataforma ou até mesmo sobre a metodologia que você considera essencial para o trabalho delas?
Dessa forma, podemos focar em pontos específicos, se você desejar. Priorizaremos os assuntos do roteiro, mas também tiraremos dúvidas.
Se você ou outra pessoa de sua equipe precisar de explicações sobre outras funcionalidades não previstas no roteiro, realizaremos o envio de artigos ou marcaremos uma call de tira-dúvidas.
Tem alguma dúvida sobre treinamentos, quer marcar o seu ou dar um feedback sobre esse artigo?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para [email protected].
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)