Neste artigo, você vai encontrar algumas orientações da Track para garantir que você tenha a melhor experiência com o nosso treinamento.
Como faço para solicitar um treinamento?
Entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail [email protected]
O treinamento é pago ou gratuito?
Depende do seu plano e do seu momento na Track.
Se sua empresa possui um plano Enterprise, ela é elegível ao primeiro treinamento gratuito. A partir do segundo treinamento, enviaremos uma proposta a você.
Se você possui um plano Starter, Factory ou Business, também encaminharemos uma proposta e, assim que aprovada e paga, agendaremos uma data e horário.
Qual é o melhor momento para realizar um treinamento?
Se a T.I. da sua empresa está realizando configuração de integrações com a Track para realização de disparos, recomendamos que você aguarde a finalização desta configuração para solicitar o treinamento.
Caso contrário, você pode realizar o treinamento assim que tiver acesso à plataforma.
Quais são as pessoas recomendadas para participarem do treinamento?
Geralmente, quem utilizará a Track no dia-a-dia, seja fechando Loop com os clientes, criando e configurando campanhas e acessando relatórios.
E se alguém quiser participar do treinamento de última hora?
É preciso avisar à nossa equipe com até 3 (três) horas de antecedência que uma ou mais pessoas não-inscritas inicialmente irão participar.
Qual o número máximo de pessoas que podem participar?
Até 5 pessoas, desde que elas elejam alguém da empresa para moderar as perguntas, para garantir o bom andamento e a boa experiência do treinamento.
Já realizamos treinamentos com 20 pessoas ao mesmo tempo. Porém, apenas 2 delas interagiam com a pessoa que estava realizando o treinamento.
Quais assuntos serão abordados durante o treinamento?
O roteiro do treinamento será enviado, por e-mail, com antecedência, às pessoas que irão participar. Priorizaremos os assuntos do roteiro, mas também tiraremos dúvidas.
Se você ou outra pessoa de sua equipe precisar de explicações sobre outras funcionalidades não previstas no roteiro, realizaremos o envio de artigos ou marcaremos uma call de tira-dúvidas.
Por onde o treinamento virtual é realizado?
Estas informações estão disponíveis no artigo
Recomendações para a melhor experiência em uma call com a Track
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