Podemos criar caixas de e-mail exclusivas para envio de planilhas CSV, de forma que a Track realize os disparos. Saiba mais neste artigo.
O que é a integração por e-mail?
Também chamada de integração por inbox ou integração por caixa de e-mail, a integração por e-mail é um modelo onde criamos caixas de entradas de e-mail exclusivas, de forma que você possa enviar uma planilha em formato CSV (de tempos em tempos) com a lista de clientes para os quais deseja disparar pesquisas.
Quais são os cenários ideais para utilizar esta integração?
Esse modelo é indicado para quando seu CRM (ou outro software) já disponibiliza uma funcionalidade de encaminhamento automático de relatórios de clientes.
O que acontece quando envio um e-mail a essa caixa?
Assim que recebemos o e-mail, nós processamos a planilha e agendamos um disparo de acordo algumas regras combinadas previamente com sua
Qual é o modelo ideal da planilha a ser enviada por e-mail?
Garanta que a planilha esteja no formato CSV. Temos um artigo específico com instruções sobre como trabalhar com o formato CSV;
Garanta que a planilha não possua linhas vazias;
Garanta que a planilha não esteja totalmente vazia
(ou seja, sem nenhuma linha processável);Evite planilhas com uma quantidade muito grande de linhas;
Evite planilhas com mais de 10MB de tamanho. Para quantidades muito grandes de dados, dê preferência aos modelos de integração API ou SFTP;
Se estiver trabalhado numa campanha de SMS, garanta que os números sejam válidos, para evitar as mensagens de "SMS não enviado" ou "Erro ao enviar".
Importante: sempre verifique sua planilha em relação aos itens acima, para evitar problemas com valores de tag vazios ou outras inconsistências de dados.
Como configurar a integração via e-mail para minha empresa?
Se você for um usuário com nível de acesso Administrador, pode entrar em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail [email protected] solicitando a integração, informando o código e nome de uma ou mais campanhas a serem configuradas.
Tem alguma dúvida ou feedback sobre este artigo ou sobre as possibilidades de integração via e-mail?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para [email protected]. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.