Neste artigo, você descobrirá o que são os resumos (digests) de NPS e como configurá-los para você e/ou os usuários da Track.
O que é o Resumo (digest) do NPS?
É um relatório geral relacionado ao NPS que é enviado periodicamente por e-mail.
Com que frequência é enviado este resumo?
O resumo é enviado em três formatos diferentes:
Diário: exibe dados referentes ao dia anterior;
Semanal: mostra dados da semana anterior;
Mensal: apresenta informações do mês anterior;
Quais informações são apresentadas no resumo?
O NPS durante o período especificado;
O número de disparos enviados do período especificado;
O número de respostas recebidas do período especificado;
Como ativar ou desativar estes resumos (digests) por e-mail?
Importante: se você for um usuário com o nível Operador ou Relatório, é provável que esta configuração não esteja disponível para você. Neste caso, entre em contato com o administrador da sua conta Track.
Para configurar os resumos, faça login na Track com seu e-mail e senha. No menu do usuário (identificado com seu nome), selecione Meus Dados.
Dentro de Meus Dados, vá para a seção de Alertas e, em seguida, escolha as opções Diário, Semanal e Mensal conforme sua preferência.
Ao ativar pelo menos um dos itens, também existe a possibilidade de receber, junto com o relatório, todas as opiniões coletadas no período em uma planilha anexa.
Tem alguma dúvida ou feedback sobre o recebimento destes resumos?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para [email protected]. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.
Será um prazer conversar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)