Resolvendo problemas

Falha no upload do arquivo no momento do disparo
Ao fazer o upload de uma planilha para realizar um disparo manual alguns erros na planilha podem resultar em falha no upload.  1 - Formatação dos dados da...
Qua, 5 Ago, 2020 at 4:38 PM
Não consegui visualizar uma campanha, o que fazer?
O seu nível de usuário pode afetar no acesso de visualização de uma campanha específica. Você já entrou na plataforma e não conseguiu ter acesso a uma c...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:03 AM
Por que meu Fluxo de Campanha não foi disparado?
Veja possíveis motivos que possam indicar o por quê do seu Fluxo de Campanha não ter sido disparado. Seus créditos de SMS podem ter acabado: se seu Flu...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:05 AM
Meus créditos acabaram! E agora?
Caso você abra sua conta na Track e se depare com uma mensagem de créditos bloqueados. Saiba o que fazer. Ao acessar a plataforma da Track você se depar...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:06 AM
Uma campanha com Regra da Noventena ativada pode afetar os disparos outras campanhas?
Sim, dependendo de quais campanhas estão com a Regra da Noventena ativada. Neste artigo, você entenderá isso através de um exemplo. Ainda não conhece a ...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:07 AM
Por que ocorreram disparos, se eu não configurei nenhum?
Neste artigo, você descobrirá por que nosso sistema realiza disparos automaticamente para uma campanha com reminder ativado. Há algumas situações em que...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:09 AM
Por que o NPS, o número de opiniões e disparos do resumo mensal (digest) podem aparecer diferentes do que visualizo na plataforma?
Neste artigo, você entenderá como o arquivamento de opiniões e inserções manuais podem gerar diferenças entre o digest e a plataforma. Antes de começar ...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:12 AM
O que acontece quando realizo um novo disparo para um cliente que já existe?
Neste artigo, você vai descobrir como os valores de tags são afetados quando é feito um novo disparo para um cliente já existente. Imagine que você poss...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:17 AM
Como saber se há e-mails inválidos e não entregues em um lote de disparo?
Descubra quantos e-mails foram dados como inválidos ou duplicados em um lote de disparo, além de quais hard bounces e soft bounces ocorreram. Este artig...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:18 AM
Como diagnosticar problemas de resolução de nome ao se conectar à API (incluindo versão 1.0)
Neste artigo, você saberá mais sobre o erro de resolução de nome e descobrir quais ações podem ser realizadas para evitar este problema. Este artigo é ú...
Ter, 15 Set, 2020 at 9:18 AM