Você sabia que a Track possui um canal através do qual é possível fazer denúncias do descumprimento do nosso código de conduta ética?


Nosso canal de denúncias está disponível no endereço https://ouvidordigital.com.br/track  e deve ser utilizado sempre que houver violação ou suspeita de violação do nosso Código de Conduta Ética ou demais normas da Track. As denúncias são anônimas, passando por triagem de um terceiro para não prejudicar o processo investigativo e garantir que eventual investigado não tenha acesso às informações confidenciais e nem tenha participação no comitê de ética que investigará a ocorrência.


Prazo para respostas


As denúncias recebidas terão um prazo de 7 (sete) dias úteis para serem respondidas. Elas serão registradas e analisadas de forma imparcial, prezando pelo sigilo da identidade do denunciante. 


Caso tenha qualquer dúvida quanto ao uso e funcionamento do canal de denúncias, entre em contato pelo email conduta@track.co e teremos o prazer de esclarecer suas dúvidas, mas reforçamos que as denúncias devem ser feitas pelo site e não por email.