Neste artigo, você descobrirá o que são os resumos (digests) de NPS e como configurá-los para você e/ou os usuários da Track.
O que é o Resumo (digest) do NPS?
É um relatório geral relacionado ao NPS, que é enviado por e-mail de forma periódica.
De quanto tem quanto tempo este resumo é enviado?
O resumo possui 3 formatos:
- diário: que mostra dados relativos ao dia anterior;
- semanal: que mostra dados relativos à semana anterior;
- mensal: que mostra dados relativos ao mês anterior.
Quais informações são apresentadas no resumo?
- O NPS durante aquele período;
- O número de disparos daquele período;
- O número de respostas daquele período.
Como ativar ou desativar estes resumos (digests) por e-mail?
Importante: se você for um usuário com o nível Operador ou Relatório, é provável que esta configuração não esteja disponível para você. Neste caso, entre em contato com a pessoa que administra a sua conta Track.
Faça login da Track com seu e-mail e senha e, no menu de usuário (rotulado com seu nome), procure o item Meus dados na lista.
Na tela que surgir, procure o item de menu Alertas e, então, procure os itens Diário, Semanal e Mensal.
Ao ativar pelo menos um dos itens, também existe a possibilidade de receber, junto com o relatório, todas as opiniões coletadas no período em uma planilha anexa.
Tem alguma dúvida ou feedback
sobre o recebimento destes resumos?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@track.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.
Será um prazer conversar com você
e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)