Descubra como e-mails repetidos, uso incorreto de pontos, hífens e travessões e domínios como gmail.com.br podem levar a mensagens de erro.
Este artigo é util para...
... quando você está importando uma planilha CSV com clientes para realizar um disparo e visualiza uma mensagem parecida com esta:
Por que surge a mensagem de "clientes inválidos"?
Quando o endereço de e-mail não é inserido na planilha
O motivo mais comum é quando algumas linhas podem estar com a coluna de e-mail vazia.
Quando é inserido um endereço de e-mail provavelmente inexistente
Porém, às vezes, as pessoas responsáveis pelos cadastros dos clientes - ou os próprios clientes - pelo fato de não terem um endereço de e-mail válido para cadastrar, podem cadastrar e-mails como:
cadastraremail@hotmail.comsememail@gmail.comnaotem@hotmail.com.brsememail@hotmail.comcontato@contato.com.brnaoteeeeeem@hotmail.com
Quando é inserido um endereço com padrões estranhos de caracteres
Outro motivo é quando o e-mail é escrito incorretamente, incluindo padrões inadequados de hífens e travessões, como os exemplos abaixo:
nome-sobrenome_@hotmail.comnome_sobrenome_@hotmail.comnomesobrenome_@hotmail.comnomesobrenome-@hotmail.comnome--sobrenome@hotmail.comnome.-.sobrenome@hotmail.com
Quando é inserido um endereço com poucos caracteres ou caracteres faltando
Além disso, há endereços de e-mail curtos demais para parecerem válidos:
lga__@hotmail.comfek--@hotmail.comfbo@gmail.com
Como evitar estes problemas?
- Compartilhe este artigo com as pessoas responsáveis por lançar as informações de clientes, para conscientizá-las da importância de coletar o endereço de e-mail com atenção e informar dados corretos no sistema;
- Dependendo do tamanho da base, verifique algumas linhas por amostragem e, se necessário, corrija ou remova aquele cadastro inválido;
- Se você utiliza integração com a Track via API, realize, em sua aplicação, alguma verificação da validade do e-mail antes de disparar.
Tem alguma dúvida ou feedback sobre entregabilidade de e-mail e qualidade da lista de clientes?
Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@track.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.
Será um prazer falar com você e ter a oportunidade de melhorar este artigo =)