Podemos criar caixas de e-mail exclusivas para envio de planilhas CSV, de forma que a Track realize os disparos. Saiba mais neste artigo.


O que é a integração por e-mail?


Também chamada de integração por inbox ou integração por caixa de e-mail, a integração por e-mail é um modelo onde criamos caixas de entradas de e-mail exclusivas, de forma que você possa enviar uma planilha em formato CSV (de tempos em tempos) com a lista de clientes para os quais deseja disparar pesquisas.


Quais são os cenários ideais para utilizar esta integração?


Esse modelo é indicado para quando seu CRM (ou outro software) já disponibiliza uma funcionalidade de encaminhamento automático de relatórios de clientes. 


O que acontece quando envio um e-mail a essa caixa?


Assim que recebemos o e-mail, nós processamos a planilha e agendamos um disparo de acordo algumas regras combinadas previamente com sua 


Qual é o modelo ideal da planilha a ser enviada por e-mail?


  • Garanta que a planilha esteja no formato CSV. Temos um artigo específico com instruções sobre como trabalhar com o formato CSV;
  • Garanta que a planilha não possua linhas vazias;
  • Garanta que a planilha não esteja totalmente vazia
    (ou seja, sem nenhuma linha processável);
  • Evite planilhas com uma quantidade muito grande de linhas;
  • Evite planilhas com mais de 10MB de tamanho. Para quantidades muito grandes de dados, dê preferência aos modelos de integração API ou SFTP;
  • Se estiver trabalhado numa campanha de SMS, garanta que os números sejam válidos, para evitar as mensagens de "SMS não enviado" ou "Erro ao enviar".


Importante: sempre verifique sua planilha em relação aos itens acima, para evitar problemas com valores de tag vazios ou outras inconsistências de dados.


Como configurar a integração via e-mail para minha empresa?


Se você for um usuário com nível de acesso Administrador, pode entrar em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail help@track.co solicitando a integração, informando o código e nome de uma ou mais campanhas a serem configuradas.


Tem alguma dúvida ou feedback sobre este artigo ou sobre as possibilidades de integração via e-mail?


Conte pra gente no chat ou envie um e-mail para help@track.co. Atualmente, nosso time pode atender em espanhol, inglês e português.