Track

Primeiros passos 7

• Central de Aprendizado Track - Como usar esse portal
• Menu lateral esquerdo
• Guia rápido Track - Iniciando a utilização
• Glossário
• O que você precisa saber antes de começar a realizar pesquisas conosco

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Segurança da Informação 3

• ISO 27001 / 27701 e NIST Framework
• Como a Track trata a Segurança da Informação
• Como deixar seus dados mais seguros

Lei Geral de Proteção de Dados 6

• O que é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
• Direito dos titulares
• Como garantir o direito do titular na plataforma
• Obtenção do Consentimento
• Penalidades pelo descumprimento da LGPD

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Compliance 2

• Nosso código de conduta
• Canal de Denúncias

API e integrações 20

• Rotas de Campanha - API
• Como integrar a Tracksale com o Siebel, o CRM da Oracle?
• É possível realizar integração com o Slack?
• É possível utilizar a API para determinar a data de validade (data final) de uma pesquisa?
• É possível agendar disparos utilizando a API da Track?

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FAQ - Perguntas frequentes 32

• Como categorizar opiniões automaticamente com o Autopilot?
• Ao delegar um usuário responsável para uma opinião, ele é notificado por e-mail?
• Qual é o melhor período de tempo para colocar na Regra da Noventena?
• Como editar o Reminder de uma campanha?
• Como editar a logo da minha empresa na tela de pesquisa?

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Melhores práticas 26

• Devo deixar o comentário aberto como obrigatório?
• Como Priorizar o Fechamento do Loop
• Qual a diferença entre o Autopilot e o Text Match?
• Por quê Categorizar opiniões?
• O que é Churn e como evitá-lo?

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Passo-a-passo 104

• Como excluir uma campanha?
• Como configurar a tela de agradecimento?
• Sincronizando deadlines com sua agenda
• Relatório de Distribuição de Notas
• Relatório de Distribuição Percentual

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Informações para kick-off 18

• Tudo que você precisa saber sobre o treinamento presencial da Tracksale
• SMS internacional: para quais países é possível realizar o disparo de pesquisas por SMS?
• Quais mecanismos de autenticação e autorização a Tracksale fornece?
• Consigo realizar o monitoramento da Track usando o protocolo SNMP?
• Como a Tracksale lida com o Armazenamento e Retenção de Dados

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Resolvendo problemas 31

• Falha no upload do arquivo no momento do disparo
• Não consegui visualizar uma campanha, o que fazer?
• Por que meu Fluxo de Campanha não foi disparado?
• Meus créditos acabaram! E agora?
• Uma campanha com Regra da Noventena ativada pode afetar os disparos outras campanhas?

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