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Base de conhecimento
Geral
Primeiros passos
7
Central de Aprendizado Track - Como usar esse portal
Menu lateral esquerdo
Guia rápido Track - Iniciando a utilização
Glossário
O que você precisa saber antes de começar a realizar pesquisas conosco
Ver todos os 7 artigos
Segurança da Informação
3
ISO 27001 / 27701 e NIST Framework
Como a Track trata a Segurança da Informação
Como deixar seus dados mais seguros
Lei Geral de Proteção de Dados
6
O que é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD
Direito dos titulares
Como garantir o direito do titular na plataforma
Obtenção do Consentimento
Penalidades pelo descumprimento da LGPD
Ver todos os 6 artigos
Compliance
2
Nosso código de conduta
Canal de Denúncias
API e integrações
20
Rotas de Campanha - API
Como integrar a Tracksale com o Siebel, o CRM da Oracle?
É possível realizar integração com o Slack?
É possível utilizar a API para determinar a data de validade (data final) de uma pesquisa?
É possível agendar disparos utilizando a API da Track?
Ver todos os 20 artigos
FAQ - Perguntas frequentes
32
Como categorizar opiniões automaticamente com o Autopilot?
Ao delegar um usuário responsável para uma opinião, ele é notificado por e-mail?
Qual é o melhor período de tempo para colocar na Regra da Noventena?
Como editar o Reminder de uma campanha?
Como editar a logo da minha empresa na tela de pesquisa?
Ver todos os 32 artigos
Melhores práticas
26
Devo deixar o comentário aberto como obrigatório?
Como Priorizar o Fechamento do Loop
Qual a diferença entre o Autopilot e o Text Match?
Por quê Categorizar opiniões?
O que é Churn e como evitá-lo?
Ver todos os 26 artigos
Passo-a-passo
104
Como excluir uma campanha?
Como configurar a tela de agradecimento?
Sincronizando deadlines com sua agenda
Relatório de Distribuição de Notas
Relatório de Distribuição Percentual
Ver todos os 104 artigos
Informações para kick-off
18
Tudo que você precisa saber sobre o treinamento presencial da Tracksale
SMS internacional: para quais países é possível realizar o disparo de pesquisas por SMS?
Quais mecanismos de autenticação e autorização a Tracksale fornece?
Consigo realizar o monitoramento da Track usando o protocolo SNMP?
Como a Tracksale lida com o Armazenamento e Retenção de Dados
Ver todos os 18 artigos
Resolvendo problemas
31
Falha no upload do arquivo no momento do disparo
Não consegui visualizar uma campanha, o que fazer?
Por que meu Fluxo de Campanha não foi disparado?
Meus créditos acabaram! E agora?
Uma campanha com Regra da Noventena ativada pode afetar os disparos outras campanhas?
Ver todos os 31 artigos